岗位职责：通过邮件、电话等方式对客户提出的疑问（关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等）与建议做出相应的答复与受理，给顾客提供快速且全面的售前，售中和售后服务；2、及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。3、相关社交平台/评论平台的维护；4、完成上级领导交代的其他工作。